Da dove veniamo
Auxilium nasce nel 2008. Per anni ci siamo presentati come system integrator — termine corretto ma diventato vuoto: lo dicono tutti, non significa più niente. Oggi ci chiamiamo Service Provider perché è quello che facciamo davvero: non integriamo prodotti di terzi e li lasciamo lì, li gestiamo nel tempo, sette giorni su sette.
Cosa ci differenzia
I nostri clienti hanno tutti la stessa esigenza di base: l'infrastruttura IT non può fermarsi. Sanità, studi professionali, logistica, finanza, retail, manifatturiero mission-critical — settori molto diversi che però condividono la stessa pressione su tre fronti: continuità operativa, resilienza agli attacchi cyber, capacità di ripartire dopo un disastro. Non vendiamo prodotti diversi a ognuno: vendiamo lo stesso modello operativo, calato sul contesto.
Come siamo fatti
Una struttura piatta da circa venti persone. Niente livelli intermedi, niente account manager che fanno da intermediari tra voi e i tecnici. Chi vi conosce vi parla.
- Il team tecnico opera dalla sede di Torino e da quella di Iași (Romania)
- Il presidio H24 è coperto da un NOC interno con turni reali
- Niente outsourcing del primo livello a call center
- Ogni cliente ha un single point of contact stabile
- Documentazione condivisa col cliente, non chiusa in un nostro silo
I valori operativi
Trasparenza
Dashboard pubblico per ogni cliente con uptime reale, ticket aperti, SLA rispettati, esito ultimi test di DR. Se sbagliamo, si vede.
Specializzazione
Non vendiamo a tutti. Ci concentriamo su organizzazioni dove la continuità è critica — settore non importa, criticità sì. Sappiamo aggiungere valore concreto su quel tipo di cliente, non su tutti gli altri.
Continuità
Il turn-over interno è basso. Le persone con cui parlate oggi saranno qui anche tra cinque anni. Il sapere accumulato sulla vostra infrastruttura non si disperde.
Onestà tecnica
Se non serve, non lo proponiamo. Se è troppo costoso per il valore che porta, ve lo diciamo. Se sbagliamo una valutazione, lo ammettiamo.
Non siamo l'azienda che vince le gare a colpi di sconto. Siamo quella che il cliente, dopo tre anni, non vuole più cambiare.